Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos es Vicente San Silvestre Chacon, con domicilio en San Isidro de San Ramón, Alajuela, Costa Rica (calle frente a la fábrica de puertas Mapro), quien opera SparkVoid.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a support@sparkvoid.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para crear y entregar tu regalo:

• Datos de tu cuenta: al iniciar sesión con Google recibimos tu correo electrónico y un identificador de cuenta y, si Google los comparte, tu nombre y tu foto de perfil, que solo mostramos en tu menú de usuario.
• Contenido del regalo: las respuestas del formulario (por ejemplo, nombres de quien recibe y de quien regala, recuerdos, dedicatoria, instrucciones, edades y fechas), las fotos que subes y la letra de la canción. Según la ocasión, puede incluir datos de menores de edad (como la edad de un niño o la fecha de nacimiento de un bebé) o de personas fallecidas.
• Correos electrónicos: el tuyo, para enviarte el recibo y el regalo, y, si lo indicas, el de la persona que recibe el regalo.
• Datos del pedido: monto, moneda, estado del pago y el identificador de la transacción en Creem. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en la página de pago de Creem.
• Metadatos de las fotos: guardamos las fotos tal como las subes, con los metadatos que traigan (por ejemplo, la fecha o la ubicación, si tu teléfono los agregó). No los leemos ni los usamos.
• Datos técnicos: nuestros proveedores de infraestructura procesan tu dirección IP y datos básicos de cada solicitud para entregar el sitio y protegerlo de abusos. No los usamos para identificarte ni para publicidad.

3. Para qué los usamos

• Crear tu regalo: componer la canción, montar el video y publicarlos en la página privada del regalo.
• Entregarlo y comunicarnos contigo: enviarte el recibo y el aviso de que el regalo está listo, enviar el regalo a la persona que lo recibe si nos diste su correo, y responder tus consultas.
• Procesar el pago con Creem y atender solicitudes de reembolso.
• Proteger el servicio: prevenir fraudes y abusos, y mantenerlo funcionando.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no creamos perfiles de marketing.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo que cada uno necesita:

• Google (API de Gemini, modelo Lyria): recibe un resumen en texto de tus respuestas (nombres, recuerdos, dedicatoria e instrucciones) para componer la letra, la música y la voz de la canción.
• ElevenLabs: servicio de respaldo para componer la música y para sincronizar la letra con el audio. Recibe tus respuestas en texto, o el audio y la letra de la canción.
• Groq: revisa la ortografía de tus textos antes del pago, evalúa la calidad de la letra y, como respaldo, sincroniza la letra con el audio. Recibe tus textos, la letra o el audio.
• Amazon Web Services (AWS): aloja el sitio, la base de datos y los archivos, envía los correos y recibe los que nos escribes, gestiona el inicio de sesión y detecta la posición de los rostros en tus fotos (Amazon Rekognition) solo para encuadrarlas en el video. No identificamos a las personas ni guardamos datos biométricos.
• Creem: procesa el pago como Merchant of Record (vendedor registrado). Recibe tu correo, el monto y el identificador del pedido.
• Google (inicio de sesión, correo de soporte y tipografías): gestiona el inicio de sesión con tu cuenta de Google; los correos que nos escribes llegan a nuestra bandeja de Gmail, desde donde te respondemos; además, las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP.

Tus fotos no se envían a Google, ElevenLabs ni Groq: solo se procesan dentro de nuestra infraestructura en AWS.

También podemos revelar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores procesan los datos principalmente en los Estados Unidos. Al usar el servicio, consientes que tus datos se transfieran fuera de Costa Rica para los fines de esta política, con las garantías que esos proveedores ofrecen.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Regalos sin pagar: el borrador del pedido se elimina a las 24 horas y sus fotos, a los 7 días.
• Regalos pagados: las respuestas, las fotos, la canción, el video y la miniatura se conservan durante 90 días desde el pago y después se eliminan automáticamente.
• Puedes eliminar un regalo antes desde “Mis regalos”; eso borra en ese momento sus respuestas, fotos, canción y video.
• Registros de pago: conservamos los datos de cada pedido (monto, fecha, estado y correo) durante el tiempo que exige la legislación contable y tributaria.
• Registros técnicos del servidor: se eliminan a los 30 días.
• Correos que nos escribes: la copia que recibe AWS se elimina a los 7 días; la conversación queda en nuestra bandeja de correo para darte seguimiento.
• Cuenta: tus datos de inicio de sesión se conservan mientras tengas cuenta; puedes pedirnos que la eliminemos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento, conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Si vives en otro país, también puedes ejercer los derechos equivalentes que te reconozca tu legislación (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea).

Escríbenos a support@sparkvoid.com desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles y resolvemos dentro de los plazos de ley. La eliminación de la cuenta se hace a mano, a pedido.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Menores de edad

Para comprar en SparkVoid tienes que ser mayor de 18 años. El servicio no está dirigido a menores de edad.

Si incluyes datos o fotos de menores en un regalo, declaras que eres su madre, padre o tutor, o que cuentas con su autorización. Usamos esos datos solo para crear y entregar el regalo.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento privado y enlaces de descarga temporales. Cada regalo tiene un enlace imposible de adivinar y, según la protección que elijas, una clave adicional en el enlace o un PIN que se bloquea tras varios intentos fallidos. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

10. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo.

Para que el sitio funcione, tu navegador guarda localmente (localStorage) tu idioma, el borrador del regalo que estás creando, el pedido en curso y tu sesión. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo vamos a destacar en el sitio.

12. Contacto

Consultas sobre privacidad: support@sparkvoid.com. También puedes escribirnos por WhatsApp +506 8661 4106.