Términos del servicio
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de SparkVoid (sparkvoid.com) y la compra de sus regalos. Al usar el sitio o pagar un regalo, los aceptas. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.
1. Quiénes somos
SparkVoid es un servicio operado por Vicente San Silvestre Chacon, con domicilio en San Isidro de San Ramón, Alajuela, Costa Rica (calle frente a la fábrica de puertas Mapro). Contacto: support@sparkvoid.com o WhatsApp +506 8661 4106.
2. El servicio
SparkVoid crea regalos digitales personalizados: una canción original y un video con las fotos que subes, a partir de las respuestas que das en el formulario.
La letra, la melodía y la voz de la canción se generan con herramientas de inteligencia artificial de terceros. El video se arma con tus fotos: no generamos imágenes.
El regalo se entrega en una página privada, con un enlace y un código QR para compartirlo. Normalmente está listo en unos minutos; el plazo máximo es de 48 horas desde que se confirma el pago.
3. Cuenta y edad mínima
Para comprar tienes que iniciar sesión con una cuenta de Google y ser mayor de 18 años. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de que los datos que ingresas sean correctos.
4. Precio y pago
El precio es el que se muestra en el sitio y en el resumen del pedido antes de pagar, en dólares estadounidenses. Es un pago único: no hay suscripciones ni cobros recurrentes.
Los pagos los procesa Creem, que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado) de la transacción. Creem puede agregar los impuestos que correspondan según tu país, y el cargo aparece en tu estado de cuenta como “CREEM.IO* STORE”. El pago también se rige por las condiciones que Creem muestra en su página de pago.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Producción inmediata
Cada regalo es contenido digital hecho a tu medida, y empezamos a crearlo apenas se confirma el pago. Al pagar, aceptas ese inicio inmediato y reconoces que, en la medida en que la ley aplicable lo permita, ya no puedes desistir de la compra, salvo en los casos de la sección Reembolsos.
6. Reembolsos
Devolvemos el dinero cuando el regalo no se puede usar por una falla del sistema o por un error nuestro, después de revisar el caso.
Casos cubiertos:
- El regalo no se entregó (por ejemplo, quedó en estado “Error”) y no pudimos resolverlo.
- El video o la canción no se reproducen, o se entregaron incompletos o dañados.
- El resultado no corresponde a los datos que diste por un error nuestro (por ejemplo, otro nombre, otras fotos u otro idioma).
- El enlace o el PIN no funcionan y no lo resolvemos en un plazo razonable.
- Se cobró dos veces el mismo pedido.
Casos no cubiertos:
- Gustos personales: el estilo, la voz, la melodía o la redacción de la letra.
- Errores en los datos que ingresaste (por ejemplo, un nombre mal escrito).
- Arrepentirte después de pagar, o que a la persona que recibe el regalo no le guste.
- Que el regalo haya vencido después de los 90 días de guardado.
Cómo pedirlo: escríbenos a support@sparkvoid.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del regalo (o al cobro, si nunca se entregó). Incluye el correo de tu cuenta, el regalo afectado y la evidencia de la falla: capturas o una grabación de pantalla y una descripción. Si el regalo aparece en estado “Error” en tu cuenta, no hace falta evidencia; lo vemos en nuestro sistema.
Qué pasa después: te respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Primero intentamos corregir el problema, por ejemplo generando el regalo de nuevo. Si la falla se confirma y no se puede corregir, te devolvemos el total pagado a través de Creem y al mismo medio de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.
7. Entrega, acceso y vigencia
Al pagar eliges cómo se protege la página del regalo: pública, con enlace seguro o con PIN. Eres responsable de compartir el enlace, el código QR o el PIN solo con quien quieras.
El regalo está disponible durante 90 días desde el pago. Al vencer, el regalo y sus archivos se eliminan de forma definitiva, así que te recomendamos descargar el video y la canción.
8. Tu contenido
Eres responsable de las fotos y los textos que nos das. Declaras que tienes derecho a usarlos y que las personas que aparecen en las fotos (o sus padres o tutores, si son menores de edad) están de acuerdo.
Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para usar ese contenido solo con el fin de crear, guardar y entregar tu regalo. No lo publicamos ni lo usamos para publicidad sin tu permiso.
9. Uso aceptable
No puedes usar SparkVoid para crear contenido que:
- Sea sexual, explícito o sexualmente sugerente, o que sexualice de cualquier forma a menores de edad.
- Promueva el odio, la discriminación, la violencia o el acoso.
- Difame, amenace o humille a una persona, o suplante su identidad.
- Use fotos, nombres o datos de otras personas sin su consentimiento.
- Infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
- Sea ilegal o promueva actividades ilegales.
Podemos rechazar o cancelar un pedido que incumpla estas reglas (si todavía no lo producimos, te devolvemos el pago) y eliminar un regalo ya entregado que las incumpla. Para reportar contenido indebido, escríbenos a support@sparkvoid.com.
10. Uso del regalo
El regalo es para uso personal: puedes verlo, descargarlo y compartirlo con quien quieras, también en redes sociales, siempre sin fines comerciales. No puedes revenderlo ni usarlo en publicidad o en productos comerciales.
11. Contenido generado con inteligencia artificial
Como la canción se genera con inteligencia artificial, cada resultado es único y puede variar: el estilo, la melodía, la interpretación o la pronunciación de algunos nombres pueden no ser exactamente lo que imaginabas. Estas variaciones no son una falla del sistema, salvo que impidan usar el regalo según la sección Reembolsos.
La canción y el video se basan en los datos que das; revisalos antes de pagar.
12. Limitación de responsabilidad
Prestamos el servicio con un cuidado razonable, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al monto que pagaste por él, y no respondemos por daños indirectos ni por el uso que terceros hagan del enlace de un regalo que compartiste.
13. Suspensión
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que intente dañar el servicio o que lo use de forma fraudulenta.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, y cualquier controversia se someterá a sus tribunales competentes. Esto no limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, ni los que te otorgue la ley de tu país de residencia.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha, y cada pedido se rige por los términos vigentes al momento de pagarlo.